Efficience Opérationnelle
Les établissements financiers et entreprises d’assurance sont confrontés aujourd’hui à de nombreux challenges (pression croissante de des réglementations, volatilité de la relation client, émergence de nouvelles technologies, globalisation des opérations…).
Malgré la mise en place de démarches et moyens sophistiqués, les questions clés demeurent sur :
le niveau de contrôle des proccessus opérationnels ;
l’adéquation entre les résultats des démarches d’amélioration et les objectifs pousuivis ;
la nécessaire amélioration tout en s’assurant du contrôle du changement ;
l’optimisation de la performance à ressources équivalentes voire moindre.
Gérer la performance tout en gardant son activité sous contrôle, tel est le défi des organisations financières.
Si on observe les organisations en place, on peut constater :
de grandes disparités, intra voir inter-entreprises, en matière du management des risques et de la performance.
les Risks Managers peuvent estimer avoir un système performant de Gestion de Risques en dépit du fait que des contrôles clés sont absents dans le processus de gestion de la performance.
Pourtant dans la plupart des organisations, des mesures simples peuvent être adoptées pour s’assurer que l’on considère le risque et l’incertitude comme partie intégrante des processus de gestion de la performance. Cela pourrait grandement améliorer l’impact de ces mêmes processus de gestion de la performance.
Pour aboutir à des résultats concrets et mesurable dans une démarche d’amélioration de l’efficacité opérationnelle, il y a des actions essentielles à considérer :
obtenir l’adhésion de tous les acteurs dans la mise en oeuvre de la démarche ;
utiliser un modèle de causes à effets entre les actions de management et les résultats escomptés tout en veillant à intégrer l’incertitude ;
définir et mettre en oeuvre de manière concertée des indicateurs (type KPI ou KCI) pour mesure et suivi de la performance ;
auditer et faire évoluer les indicateurs dans le temps ;
intégrer les orientations stratégiques et adopter une démarche d’amélioration constante ;
systématiser les analyses du risque et d’incertitude en amont dans les prises de décision et la mise en oeuvre de plans d’actions.
intégrer une politique efficiente d’amélioration continue avec un dispositif de contrôle continu.
R2M Partners, Leader de la Gestion des Risques, apporte au travers de sa practice « Risk Management et Efficacité Opérationnelle », des solutions innovantes dans la réponse à ces questions clés.
Notre expertise et expérience de place nous permettent de vous apporter des réponses adaptées tout en vous garantissant un cadre de contrôle sur mesure.
L’Amélioration Continue Contrôlée devient un enjeu stratégique source de différenciation et de performance d’où notre slogan « Efficient Business Under Control ».
